招聘詳情
招聘簡介
中國光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心
遠程服務(wù)專員崗招聘簡章
【關(guān)于我們】
中國光大銀行成立于1992年8月，是經(jīng)國務(wù)院批復(fù)并經(jīng)人民銀行批準設(shè)立的全國性股份制商業(yè)銀行，總部設(shè)在北京。中國光大銀行于2010年8月在上交所掛牌上市、2013年12月在香港聯(lián)交所掛牌上市。
中國光大銀行積極踐行金融工作的政治性、人民性，以服務(wù)實體經(jīng)濟和國家戰(zhàn)略、滿足經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾日益增長的金融需求為主責，依托光大集團綜合金融、產(chǎn)融協(xié)同、跨境經(jīng)營優(yōu)勢，以客戶為中心，通過綜合化、特色化、輕型化、數(shù)字化發(fā)展，加快產(chǎn)品、渠道和服務(wù)模式的創(chuàng)新，從經(jīng)營自身資產(chǎn)負債表向幫助客戶改善財務(wù)報表轉(zhuǎn)變，在財富管理、金融科技和綜合金融等領(lǐng)域培育較強的市場競爭優(yōu)勢，形成各項業(yè)務(wù)均衡發(fā)展、風險管理日趨完善、創(chuàng)新和服務(wù)能力持續(xù)增強的經(jīng)營格局，沿著高質(zhì)量發(fā)展的軌道穩(wěn)步前行。
中國光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心成立于1999年，目前北京、武漢、天津三地人員規(guī)模己達1600余人。遠程銀行中心經(jīng)歷了25年的發(fā)展沉淀、技術(shù)創(chuàng)新，形成了涵蓋語音、文字、視頻等多渠道、多元化、多媒體協(xié)同的服務(wù)體系。中心秉持 “綜合服務(wù)提供者、業(yè)務(wù)運營支持者、客戶關(guān)系提升者”的愿景，積極打造遠程智能服務(wù)與運營系統(tǒng)，創(chuàng)新實現(xiàn)數(shù)字人 “小璇” 等智能服務(wù)、助老服務(wù)、擁軍服務(wù)。在探索服務(wù)新模式的同時，積極踐行光大“金融國家隊”的社會責任。
【招聘崗位】遠程服務(wù)專員
（一）崗位職責：
1.協(xié)助客戶在線受理銀行業(yè)務(wù)咨詢及辦理，解決各項業(yè)務(wù)問題；
2.與客戶建立良好的溝通，熟悉及理解客戶需求；
3.不斷加強業(yè)務(wù)技能，完成主管分配的其它工作。
（二）基本要求：
1.具有良好的政治素質(zhì)和道德品行，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護國家大政方針；深刻領(lǐng)悟“兩個確立”的決定性意義，自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”；
2.具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和團結(jié)協(xié)作精神，認同我行企業(yè)文化和價值觀，認可我行規(guī)章制度；
3.愛崗敬業(yè)，誠實守信，德才兼?zhèn)?，廉潔自律，責任心強，身體健康；
4.符合我行崗位勝任能力要求，具備相應(yīng)崗位的任職資格和能力要求，具有較強的風險合規(guī)意識；
5.具備與崗位要求相匹配的學歷、專業(yè)、年齡、從業(yè)年限、年度考核、政治面貌等條件，招聘管理序列人員的還應(yīng)符合我行管理序列職務(wù)任用管理相關(guān)要求；
6.符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避和招錄回避相關(guān)制度要求，無經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職的情形；
7.無違法犯罪記錄，無其他不符合我行錄用標準的情形，在招聘階段未處于問責影響期內(nèi)，無正在接受組織審查調(diào)查的情形；
8.對退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。
（三）任職條件：
1.大學本科及以上學歷；
2.金融、財務(wù)類專業(yè)及有銀行柜員從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3.普通話標準，語言表達條理清晰；
4.通過銀行從業(yè)資格、基金從業(yè)資格考試者優(yōu)先考慮；
5.具備一定學習能力，熟練操作辦公軟件，具備良好的服務(wù)意識，善于傾聽、分析并理解客戶需求。
（四）薪酬福利：
1.薪酬介紹：工資+績效+福利（法定福利+其他福利）。新員工入職半年后，中心平均績效之上稅前薪酬可達5500-8500元；
2.福利介紹：六險一金＋帶薪年假＋節(jié)日福利＋生日福利＋年度體檢＋綠色就醫(yī)＋優(yōu)質(zhì)行服等。
（五）職業(yè)發(fā)展：
1.技能序列：信用卡技能、全技能初級技能、全技能、全技能VIP、智能服務(wù)、遠程視頻柜員、遠程理財經(jīng)理、遠程投資顧問；
2.專業(yè)序列：服務(wù)質(zhì)量、風險內(nèi)控、中控后臺、數(shù)據(jù)分析、渠道運營、系統(tǒng)建設(shè)、培訓管理、綜合行政、人力資源等；
3.行政序列：組長、經(jīng)理助理、副經(jīng)理、經(jīng)理、副處長、處長；
4.人才儲備：業(yè)務(wù)新銳、明星新銳、業(yè)務(wù)骨干、組長助理、干部后備；
5.其他發(fā)展通道：總行部門及外部機構(gòu)借調(diào)。
（六）注意事項：
1.應(yīng)聘者應(yīng)對填報信息和提供材料的真實性負責，如與事實不符，我行有權(quán)取消其應(yīng)聘和錄用資格。
2.在各招聘環(huán)節(jié)中，我行會及時通知進入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者；對未能進入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者，我行不再另行通知。
3.我行未成立或委托成立任何考試輔導(dǎo)培訓班，招聘過程不涉及任何收費項目。
4.應(yīng)聘者務(wù)必保證提交的聯(lián)系方式正確無誤，并保證通訊暢通。
（七）工作地點及聯(lián)系方式：
招聘郵箱：rlzys@cebbank.com
聯(lián)系電話：022-61188355
工作地址：天津市濱海新區(qū)第五大街中國光大銀行后臺服務(wù)中心C座。
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