招聘詳情
招聘簡介
天津中新科炬生物制藥股份有限公司（中新科炬），是由天津醫(yī)藥集團、天津中新藥業(yè)集團股份有限公司與海外歸國創(chuàng)業(yè)人員共同投資創(chuàng)辦的一家體外診斷試劑、儀器、服務(wù)三位一體的檢測+互聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)服務(wù)商。公司創(chuàng)建于2003年，是國家高新技術(shù)企業(yè)、天津市A級放心醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)、中國高科技產(chǎn)業(yè)化研究會團體會員單位、國家發(fā)改委授牌的快速診斷試劑示范工程基地、國家863項目承擔(dān)單位。
中新科炬立足于自主創(chuàng)新，依托國內(nèi)外人才共享、信息互動優(yōu)勢和抗體制備、新品研發(fā)技術(shù)平臺，開發(fā)生產(chǎn)出包括試劑和儀器的十大系列近百種產(chǎn)品并陸續(xù)投放市場。艾滋病HIV（1+2）抗體快速檢測試劑獲得國家專利和國家第二類新藥證書；HCV抗體快速檢測試劑是首創(chuàng)雙抗原夾心法檢測HCV的專利產(chǎn)品；獨家創(chuàng)立的“伊寶泰”品牌產(chǎn)品，以其人性化的設(shè)計、獨特的組合、穩(wěn)定的質(zhì)量得到經(jīng)銷商和用戶的廣泛好評；“愛琪”品牌定量試劑，突破了膠體金法定量檢測的技術(shù)難關(guān)，為膠體金試劑的臨床應(yīng)用開辟了新的局面；免疫層析結(jié)果判定儀為膠體金試劑的定性、定量檢測提供了一個開放、通用平臺。
公司已獲得獲得中國醫(yī)療器械證書47個、自主知識產(chǎn)權(quán)49項、FDA證書3個，以及14個產(chǎn)品CE認(rèn)證、11個產(chǎn)品CMDCAS認(rèn)證。生產(chǎn)管理嚴(yán)格按照體外診斷試劑生產(chǎn)實施細(xì)則以及國際質(zhì)量管理體系（ISO 9001，ISO 13485）運行，保證了產(chǎn)品的高質(zhì)量。產(chǎn)品銷往全國各地及北美、南美、東南亞、歐洲、中東、非洲等國際市場。
中新科炬先后九次獲得天津或國家的項目支持，被認(rèn)定為天津市科技型中小企業(yè)，獲得天津中小企業(yè)風(fēng)云榜“天津中小企業(yè)100強”稱號，是國家發(fā)改委授牌的快速診斷試劑高新技術(shù)示范工程基地、國家863項目承擔(dān)單位。大便潛血、鐵蛋白、丙肝檢測試劑產(chǎn)品被評為天津市自主創(chuàng)新產(chǎn)品。伊寶泰品牌產(chǎn)品被中國婦女兒童事業(yè)發(fā)展中心授予“中國婦女兒童喜愛的品牌產(chǎn)品”稱號；伊寶泰商標(biāo)被評為“天津市著名商標(biāo)”。以免疫層析結(jié)果判讀記錄儀為核心的“現(xiàn)場應(yīng)急檢測包”被工業(yè)和信息化部列為國家應(yīng)急采購產(chǎn)品。
崗位介紹
1.應(yīng)用服務(wù)工程師（銷售公司）
一、 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的安裝調(diào)試與客戶培訓(xùn)工作
1、 為客戶提供安裝培訓(xùn)服務(wù)，建立客戶設(shè)備檔案。
2、 為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)，解決客戶關(guān)于公司產(chǎn)品的問題。
3、 定期匯總客戶問題，按問題類型分類，提交相關(guān)部門。
4、 溝通客戶，跟蹤項目中產(chǎn)品的運行狀況，定期匯總客戶問題。并按照問題類型分類，反饋相關(guān)部門。
5、 在為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)的同時，探詢客戶的潛在需求，并及時將有關(guān)信息反饋銷售部門。
二、 受理客戶的保修及報修服務(wù)
1、 接受和處理保修期內(nèi)及保修期外的儀器維護保養(yǎng)、維修工作
2、 跟蹤儀器使用狀態(tài)，建立售后服務(wù)檔案
三、 客戶投訴處理，儀器售后信息反饋，備件備品管理
1、 處理客戶投訴，解決客戶問題，安撫客戶情緒
2、 記錄儀器故障，收集整理分析問題，及時反饋相關(guān)部門
3、 完善備品備件整理，按時更新庫存。
四、 為產(chǎn)品優(yōu)化升級提供意見與建議
1. 定期匯總客戶所提產(chǎn)品問題，向公司提出產(chǎn)品優(yōu)化升級的意見與建議。
2. 收集公司競品的一些市場覆蓋、客戶使用反饋等信息，為公司產(chǎn)品優(yōu)化升級提供意見與建議。
五、 其他
1. 競爭產(chǎn)品的市場覆蓋與用戶反饋信息收集與整理
2. 產(chǎn)品市場活動的參與和支持
3. 良好客戶關(guān)系的維系，并根據(jù)需要參與客戶服務(wù)計劃
4. 完成上級交辦的其他工作
六、 任職要求
1、生物、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷（接收應(yīng)屆生）；
2、1年以上相關(guān)行業(yè)市場工作經(jīng)驗，從事過IVD、醫(yī)療器械、基因檢測相關(guān)工作者優(yōu)先考慮；
3、可適應(yīng)出差或出外勤，男性優(yōu)先考慮。
4、邏輯清楚，溝通能力強，具備良好的客戶溝通和解決問題的能力。較強的團隊合作精神和抗壓能力，熱愛市場工作。
2、應(yīng)用服務(wù)工程師（微流控）
1. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的安裝調(diào)試與客戶培訓(xùn)工作
1.1 為客戶提供安裝培訓(xùn)服務(wù)，建立客戶設(shè)備檔案。
1.2 為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)，解決客戶關(guān)于公司產(chǎn)品的問題。
1.3 定期匯總客戶問題，按問題類型分類，提交相關(guān)部門。
1.4 溝通客戶，跟蹤項目中產(chǎn)品的運行狀況，定期匯總客戶問題。并按照問題類型分類，反饋相關(guān)部門。
1.5 在為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)的同時，探詢客戶的潛在需求，并及時將有關(guān)信息反饋銷售部門。
2. 受理客戶的保修及報修服務(wù)
2.1 接受和處理保修期內(nèi)及保修期外的儀器維護保養(yǎng)、維修工作
2.2 跟蹤儀器使用狀態(tài)，建立售后服務(wù)檔案
3. 客戶投訴處理，儀器售后信息反饋，備件備品管理
3.1 處理客戶投訴，解決客戶問題，安撫客戶情緒
3.3 記錄儀器故障，收集整理分析問題，及時反饋相關(guān)部門
3.4 完善備品備件整理，按時更新庫存。
4. 為產(chǎn)品優(yōu)化升級提供意見與建議
4.1 定期匯總客戶所提產(chǎn)品問題，向公司提出產(chǎn)品優(yōu)化升級的意見與建議。
4.2收集公司競品的一些市場覆蓋、客戶使用反饋等信息，為公司產(chǎn)品優(yōu)化升級提供意見與建議。
5. 完成上級交辦的其他工作
應(yīng)用服務(wù)工程師崗位要求
1. 本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、制藥相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 1年以上醫(yī)療器械相關(guān)工作經(jīng)驗，優(yōu)秀畢業(yè)生亦可；
3. 身體健康，性格活潑開朗，有責(zé)任心；
4. 可接受出差。
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