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崗位職責(zé)：

1、以日語(yǔ)為主要工作語(yǔ)言，根據(jù)客服工作流程，通過(guò)后臺(tái)工單、Twitter、Line Business、郵件等方式回答和處理日本客戶的消息。

2、服務(wù)過(guò)程中與用戶進(jìn)行良好互動(dòng)，提供讓用戶滿意的服務(wù)體驗(yàn)；

3、熟悉公司的產(chǎn)品，努力提升優(yōu)質(zhì)客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。

任職資格：

1、日語(yǔ)專業(yè)，有N2資格證書(shū)，有較強(qiáng)的閱讀能力和寫(xiě)作能力；

2、良好的溝通能力和表達(dá)能力，對(duì)客服崗位有一定的了解；

3、熟悉電腦操作，知道如何使用辦公軟件和下載安裝軟件；

4、有外貿(mào)行業(yè)或客服崗位的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

5、有日本留學(xué)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。