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崗位職責(zé)：

1. 承擔(dān)面向客戶的服務(wù)職能：

- 接收來自不同來源的客戶查詢（電子郵件、來電等）

- 回復(fù)客戶關(guān)于分析能力、TAT、樣品要求等方面的問題。

- 接收客戶提交的測試服務(wù)申請

- 及時向客戶更新樣品狀態(tài)，工作安排等信息。

2. 承擔(dān)工作和樣品管理功能如下：

-開單及登記

-收到樣品后與車間和實驗室保持聯(lián)系，及時安排樣品送到實驗室，

-及時安排樣品化驗工作

-必要時分包化驗，并獲取分包結(jié)果

3. 承擔(dān)樣品物流保障職能示例如下：

-為樣品寄送的國內(nèi)和國際物流提供支持，確保客戶寄出的樣品及時到達(dá)實驗室

-識別可能阻礙樣品運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險并提前提供提示

-協(xié)助車間和實驗室進(jìn)行樣品處理/歸還客戶

4. 承擔(dān)出具測試證書和發(fā)票職能如下：

-負(fù)責(zé)在規(guī)定時間內(nèi)向客戶發(fā)送測試證書

-及時生成LC系統(tǒng)發(fā)票，所有發(fā)票應(yīng)在報告月的最后一天前出具。

-及時向財務(wù)部門確認(rèn)收款信息并向客戶寄送增值稅發(fā)票

-根據(jù)每個特定客戶的信用條款催收款項

5. 其他相關(guān)工作

任職要求：

1. 全日制本科畢業(yè)，化學(xué)及英語相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2. 具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，品行端正。

3. 3年或以上工作經(jīng)驗，有檢驗檢測行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，有電話，網(wǎng)絡(luò)銷售，及客戶維護(hù)經(jīng)驗者優(yōu)先,。

4. 英文六級或以上優(yōu)先，要求讀寫熟練，掌握基本英文商務(wù)郵件。

5. 能夠勝任工作壓力。

6. 強(qiáng)烈的責(zé)任心，面對壓力環(huán)境能夠分析和解決問題。

7. 熟練使用MS Office辦公軟件 WORD, EXCEL。

請同時提供中英文簡歷。